訊美時代IP電話語音解決方案——金融機構
縱觀全球金融行業，市場波動頻繁，金融脫媒愈演愈烈，如何通過技術手段由內而外建立起更加完善的渠道服務體系，已成為金融企業發展繞不過的課題。
完善的服務離不開高效的溝通。電話是與客戶交流的語音橋梁，同時也是內部信息的傳遞平臺。
新興的IP電話系統基于網絡通信，不但能為企業開辟新的服務通道，而且還增添通信手段，提高協作效率，同時降低企業話費。
二、需求分析
經過多年發展，金融企業的網絡已相對成熟，金融業務與信息技術的結合日趨緊密。但承載日常內外交流的語音網絡大多仍停留在傳統的模擬電話階段，無法與ICT技術融合，由此產生如下問題：
采用繁瑣的傳統撥號方式，不能快速與客戶、同事聯系。
功能相對落后，難以提升溝通效率與服務品質。
獨立于IP網絡，不能與第三方系統對接實現融合。
金融機構分支多，業務交流頻繁，每月話費居高不下。
三、方案概述
訊美時代金融行業IP通信解決方案是為金融企業定制的高效、靈活、可靠的語音通信解決方案。該方案旨在滿足金融行業內部與外部溝通的需求，提高協作效率，優化客戶服務質量，并降低通信成本。通過采用基于IP網絡的先進通信技術，該方案將傳統的模擬電話系統升級為現代化的IP電話系統，使得金融機構能夠更好地適應市場波動和數字化轉型。
四、系統功能
多層級自動話務員：通過多層級自動接待系統，高效引導客戶來電，提升客戶滿意度，樹立專業形象。
通話錄音：自動存儲通話內容，防止遺漏重要信息，方便后續查閱與分析。
手機軟電話：員工可以隨時隨地使用專用手機軟電話，撥打和接聽公司電話，不錯過任何重要來電。
通話監聽：管理人員可以進行電話監聽，提供培訓和監督服務質量，以保持高標準的客戶服務。
語音留言：客戶可以留下語音留言，在非工作時間也能及時收取客戶信息并回復。
一號多機：多個分機可以共享同一個號碼，靈活處理來電，避免電話線路占線。
呼叫隊列：將來電排隊，實現有序接聽，減少客戶等待時間，提高服務效率。
視頻通話：支持視頻通話，使領導之間可以通過桌面視頻話機進行面對面交流，更加直觀和私密。
多點電話會議：使用分機或手機召開多點電話會議，提供可視化會議室控制面板，方便會議管理和控制。
分支互聯：實現總部與營業網點之間的電話系統互聯，分機之間可以直接短號互撥，大大縮短撥號過程。
異地分機免費互打：總部與各營業網點之間實現異地分機免費互打，降低通信成本。
長途變本地通話：抓取任意點的外線，撥打其當地電話，將長途變成本地通話，進一步降低通信費用。
五、方案拓撲
六、方案價值
1、豐富功能，完善服務
多層級自動話務員，高效引導客戶來電，提升客戶滿意度，塑造專業形象。
通話錄音，自動存儲通話內容，防止遺漏重要信息，方便備查。
手機軟電話，隨時隨地撥打接聽公司電話，不錯過客戶來電。
另提供通話監聽、語音留言、一號多機、呼叫隊列等功能用以加強客戶溝通，提高服務質量。
2、高效溝通，提升協作
電話組網后，總部與營業網點的分機可直接短號互撥，大大縮短撥號過程。
支持視頻通話，領導之間可通過桌面視頻話機面對面交流，更直觀更私密。
可使用分機、手機隨時召開多點電話會議，提供可視化會議室控制面板，輕松管理會議。
3、分支互聯，降低話費
總部與各營業網點之間實現異地分機免費互打。
可抓取任意點的外線，撥打其當地電話，將長途變本地通話，降低話費。
多點電話會議隨時召開，零資費，更高效。
七、方案優勢
訊美時代IP電話語音解決方案具有以下幾個方面的優勢：
1、專業性：訊美時代是一家專業的IP電話解決方案提供商，擁有多年的行業經驗和技術積累，能夠為不同類型和規模的學校提供定制化的IP電話語音解決方案。
2、靈活性：訊美時代IPPBX設備支持多種外線和分機接入方式，能夠適應不同的網絡環境和通信需求；同時，也支持多種集成和聯動方式，能夠與不同的信息系統和設備進行互動。
3、易用性：訊美時代IPPBX設備采用嵌入式操作系統，無需安裝額外的軟件，簡單配置即可使用；同時，也提供了友好的網頁管理界面，方便用戶進行系統設置和維護。
4、可靠性：訊美時代IPPBX設備采用高性能的硬件平臺，保證了系統的穩定運行；同時，也提供了多種安全機制，保證了系統的安全防護。
