訊美呼叫云客服持續(xù)助力索迪斯客服中心智能化
訊美時代云客服是一種先進(jìn)的客戶服務(wù)解決方案，它基于云計算技術(shù)，具備智能化、高效化、便捷化等特點。通過引入訊美時代云客服，索迪斯客服中心提升了客戶服務(wù)的效率和質(zhì)量，滿足了不斷變化的客戶需求，并在激烈的市場競爭中保持領(lǐng)先地位。對于索迪斯客服中心來說，引入訊美時代云客服可以帶來以下助力：
多渠道支持：訊美時代云客服支持多種渠道接入，如電話、短信、郵件、社交媒體等，可以為客戶提供全方位的服務(wù)支持，滿足不同客戶的需求。
數(shù)據(jù)分析和挖掘：訊美時代云客服可以對接入的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行實時分析和挖掘，發(fā)現(xiàn)客戶的需求和行為模式，為客服中心提供有價值的數(shù)據(jù)支持，幫助優(yōu)化服務(wù)策略和流程。
定制化服務(wù)：訊美時代云客服支持根據(jù)企業(yè)的需求進(jìn)行定制化開發(fā)，可以根據(jù)索迪斯客服中心的特定要求，定制專屬的客戶服務(wù)功能和界面，提升服務(wù)品質(zhì)和用戶體驗。
多年來，索迪斯客服中心通過訊美云客服為其帶來工作效率提升、服務(wù)質(zhì)量提升、24小時服務(wù)、數(shù)據(jù)驅(qū)動決策和降低成本等多方面的優(yōu)勢，幫助索迪斯提升客戶滿意度和企業(yè)競爭力。
提高工作效率：通過智能化技術(shù)，如自然語言處理和機器學(xué)習(xí)，索迪斯客服中心能夠自動處理和響應(yīng)大量常見的客戶問題和請求。這樣可以減輕人工客服的工作負(fù)擔(dān)，讓他們有更多時間處理復(fù)雜的問題，從而提高整體工作效率。
24小時服務(wù)：智能化客服中心可以提供24小時不間斷的服務(wù)，滿足客戶隨時隨地的需求。無論是在工作時間還是非工作時間，客戶都能獲得及時的幫助和支持。
降低成本：通過自動化和智能化的處理，索迪斯客服中心可以降低人力成本和運營成本。智能化技術(shù)可以替代部分人工工作，減少人員需求，同時提高工作效率，降低運營成本。
索迪斯（Sodexo）是一家法國企業(yè)，是全球生活質(zhì)量服務(wù)的領(lǐng)軍企業(yè)。該公司1966年在法國馬賽成立，如今在80個國家擁有42.5萬名員工，每天為全球7500萬消費者提供服務(wù)。索迪斯是法國第一大雇主、全球第19大雇主。此外，索迪斯也是全球最大的從事餐飲服務(wù)及綜合后勤管理的跨國公司之一，名列全球500強企業(yè)名錄。其業(yè)務(wù)涵蓋三大板塊：駐場服務(wù)、福利與績效管理服務(wù)以及個人與家庭服務(wù)。通過100余種服務(wù)類型，索迪斯為客戶提供專業(yè)的一體化解決方案。
北京訊美時代信息技術(shù)有限公司成立于2005年，一直致力于信息通信的創(chuàng)新與應(yīng)用，是早期將國外先進(jìn)的IP通信引進(jìn)國內(nèi)，也是最初融合通信應(yīng)用在中國的創(chuàng)新者與推動者。我們一直扎根IP融合通信領(lǐng)域，深耕IP融合通信服務(wù)。
訊美秉承“專心做好一件事”的經(jīng)營理念，訊美秉著“讓技術(shù)為溝通帶來改變”的創(chuàng)新思想，始終重視技術(shù)研發(fā)與創(chuàng)新。現(xiàn)擁有智能化應(yīng)急調(diào)度通信系統(tǒng)、智能化企業(yè)辦公通訊系統(tǒng)、親情電話系統(tǒng)、電話客服系統(tǒng)等整體解決方案。
