訊美時代助力北京領醫創造實現通訊IP化
發布日期:2019-07-30
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北京訊美時代秉承“專心做好一件事”的經營理念，始終重視技術研發與創新，正是因為訊美十余年的專業服務，此次訊美時代有幸為北京領醫創造科技發展有限公司提供通信方案，提高協作效率，降低通信成本。
一. 企業簡介
領醫創造成立于2014年10月，是國內領先的數字醫療創業孵化平臺，專注于成就未來醫療創造者，連接醫療創業資源，打造醫療創業社群，驅動醫療產業變革。本部位于北京，在上海、杭州、深圳設有分公司。
二. 企業需求
1、E1外線接入：領醫創造采用目前主流30B+D的E1中繼線路作為外線，除了一個企業總機號存在20并發，其他領導層分配10個單獨的專人專線。
2、內部互通：領醫創造本部位于北京，在上海、杭州、深圳設有分公司，所以需要實現內部互通。
3、多方電話會議：領醫創造在深圳有兩個會議室，需要實現多方電話會議。
4、智能語音前臺：領醫創造客戶電話呼入后，先進入IVR語音導入，然后根據語音提示，選擇自己所需部門，不僅為用戶節省時間，還減少了客戶的前臺壓力。
三. 解決方案
1、選擇自帶E1中繼接口的SIP服務器，滿足客戶的E1外線接入需求，省去了服務器+網關的部署構架，簡化的通信流程。
2、創建多個虛擬語音會議室，為深圳的實體會議配置兩個臺會議電話，同時分配號碼及外呼權限，用于邀請外部參會人員。
3、利用先進的SIP技術，在實現本地局域網互通的前提下，可以接入其他分支的通信系統，實現跨地域互聯，并針對不同的分機號設置不同的外呼顯示號碼。
4、配置智能企業總機，并幫助客戶錄制個性化的IVR語音導航，幫助其構架完整的、多層級的整體智能語音前臺。
四. 組網拓撲圖
五. 方案亮點
智能語音前臺：系統提供自動語音應答服務，適用于各種業務介紹、信息查詢等應用，在自動服務中，可以根據用戶輸入播放相應的語音提示。IVR可以自定義流程，可根據不同的時間段或部門制定不同的IVR，并支持自動業務與人工坐席間的切換。
多方電話會議：各辦公點可根據實際情況選擇不同類型的電話終端，注冊到服務器并實現服務器提供的通訊功能?？赏瑫r進行多個會議，每個會議同時能有多個席位參加（這些會議室的總人數相加不超過系統的處理能力）。采用先進的混音技術，多人同時參加會議時，語音仍自然清晰，當任意一方參會者掛機，系統自動識別拆線而不影響會議其他方的進行。
純IP通信：合理利用工位網線，無需額外拉線及追加網絡交換機即可完成辦公電話系統的部署。每次內部的座位變動，話機隨員工調動，號碼及使用習慣不變，無需調整。
遠程技術支持：采用IP構架還有一個優勢，就是可以提供快速、便捷、高效的遠程支持服務，遇到問題不需要繁瑣的上門，通過遠程立馬就能解決解決，高效快速。
后期易擴容：后續無論是增加員工及外線數量，亦或者是需要籌辦辦事處或分公司，都可以通過網絡的方式進行擴容及互聯。
一. 企業簡介
領醫創造成立于2014年10月，是國內領先的數字醫療創業孵化平臺，專注于成就未來醫療創造者，連接醫療創業資源，打造醫療創業社群，驅動醫療產業變革。本部位于北京，在上海、杭州、深圳設有分公司。
1、E1外線接入：領醫創造采用目前主流30B+D的E1中繼線路作為外線，除了一個企業總機號存在20并發，其他領導層分配10個單獨的專人專線。
2、內部互通：領醫創造本部位于北京，在上海、杭州、深圳設有分公司，所以需要實現內部互通。
3、多方電話會議：領醫創造在深圳有兩個會議室，需要實現多方電話會議。
4、智能語音前臺：領醫創造客戶電話呼入后，先進入IVR語音導入，然后根據語音提示，選擇自己所需部門，不僅為用戶節省時間，還減少了客戶的前臺壓力。
三. 解決方案
1、選擇自帶E1中繼接口的SIP服務器，滿足客戶的E1外線接入需求，省去了服務器+網關的部署構架，簡化的通信流程。
2、創建多個虛擬語音會議室，為深圳的實體會議配置兩個臺會議電話，同時分配號碼及外呼權限，用于邀請外部參會人員。
3、利用先進的SIP技術，在實現本地局域網互通的前提下，可以接入其他分支的通信系統，實現跨地域互聯，并針對不同的分機號設置不同的外呼顯示號碼。
4、配置智能企業總機，并幫助客戶錄制個性化的IVR語音導航，幫助其構架完整的、多層級的整體智能語音前臺。
四. 組網拓撲圖
智能語音前臺：系統提供自動語音應答服務，適用于各種業務介紹、信息查詢等應用，在自動服務中，可以根據用戶輸入播放相應的語音提示。IVR可以自定義流程，可根據不同的時間段或部門制定不同的IVR，并支持自動業務與人工坐席間的切換。
多方電話會議：各辦公點可根據實際情況選擇不同類型的電話終端，注冊到服務器并實現服務器提供的通訊功能?？赏瑫r進行多個會議，每個會議同時能有多個席位參加（這些會議室的總人數相加不超過系統的處理能力）。采用先進的混音技術，多人同時參加會議時，語音仍自然清晰，當任意一方參會者掛機，系統自動識別拆線而不影響會議其他方的進行。
純IP通信：合理利用工位網線，無需額外拉線及追加網絡交換機即可完成辦公電話系統的部署。每次內部的座位變動，話機隨員工調動，號碼及使用習慣不變，無需調整。
遠程技術支持：采用IP構架還有一個優勢，就是可以提供快速、便捷、高效的遠程支持服務，遇到問題不需要繁瑣的上門，通過遠程立馬就能解決解決，高效快速。
后期易擴容：后續無論是增加員工及外線數量，亦或者是需要籌辦辦事處或分公司，都可以通過網絡的方式進行擴容及互聯。
