科技助暖 情系嫣然—訊美時代愿以通信之力為公益醫(yī)療賦能
科技賦能醫(yī)療，系統(tǒng)價值直擊醫(yī)院核心痛點(diǎn)
在醫(yī)療服務(wù)中，高效的溝通的是診療順利開展的基礎(chǔ)，完善的隨訪是患者康復(fù)的保障。訊美時代深耕醫(yī)療通信領(lǐng)域多年，在口腔醫(yī)院擁有諸多成功落地案例，我們打造的融合通信與智能隨訪一體化系統(tǒng)，能夠精準(zhǔn)破解醫(yī)院運(yùn)營中的溝通壁壘與隨訪難題，其核心價值體現(xiàn)在全方位的服務(wù)升級與效率提升中。
這套系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)醫(yī)院全區(qū)域通信無縫銜接，將各個病房、樓上樓下的醫(yī)護(hù)終端、護(hù)士站、診療室通過一套系統(tǒng)整合，打破空間限制，讓醫(yī)護(hù)溝通更高效。無論是病房呼叫、跨樓層會診需求，還是緊急情況響應(yīng)，都能實(shí)現(xiàn)即時聯(lián)動，避免信息滯后導(dǎo)致的診療延誤，尤其適配嫣然天使醫(yī)院多層診療區(qū)域、多科室協(xié)作的需求?[4]。在患者咨詢環(huán)節(jié)，系統(tǒng)搭載智能轉(zhuǎn)接功能，可根據(jù)患者需求快速匹配對應(yīng)科室或醫(yī)護(hù)人員，減少患者等待時間，讓咨詢服務(wù)更便捷、更精準(zhǔn)；同時，系統(tǒng)具備全程錄音功能，可完整留存醫(yī)患溝通及醫(yī)療服務(wù)全過程，既能有效規(guī)范醫(yī)護(hù)服務(wù)流程，也能在出現(xiàn)糾紛或疑問時提供客觀依據(jù)，兼顧醫(yī)患雙方權(quán)益，為醫(yī)療安全保駕護(hù)航。
更重要的是，系統(tǒng)配套專屬患者APP，讓醫(yī)患溝通突破醫(yī)院場景的限制。患者可通過APP直接與自己的主任醫(yī)師建立專屬溝通渠道，無需奔波往返醫(yī)院，即可隨時咨詢康復(fù)問題、反饋身體狀況；同時，APP可同步記錄隨訪信息，醫(yī)護(hù)人員能夠?qū)崟r更新隨訪計(jì)劃、錄入隨訪記錄，精準(zhǔn)掌握患者出院后的康復(fù)情況，為后續(xù)康復(fù)指導(dǎo)提供數(shù)據(jù)支撐，讓醫(yī)療服務(wù)從院內(nèi)延伸至院外，真正實(shí)現(xiàn)“診療有溫度，康復(fù)有保障”。
政策導(dǎo)向明確，隨訪系統(tǒng)已成醫(yī)院標(biāo)配
隨著醫(yī)療改革的不斷深化，國家對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的要求持續(xù)提升，患者隨訪工作作為醫(yī)療服務(wù)的重要延伸，已被納入各級醫(yī)院的硬性要求。相關(guān)政策明確規(guī)定，各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)需建立完善的患者隨訪體系，規(guī)范隨訪流程、細(xì)化隨訪內(nèi)容，通過科學(xué)隨訪了解患者康復(fù)情況、優(yōu)化診療方案，提升醫(yī)療服務(wù)的連續(xù)性和滿意度，同時為醫(yī)療科研提供寶貴的臨床數(shù)據(jù)支撐。
對于嫣然天使醫(yī)院而言，作為專注于唇腭裂兒童救助的公益醫(yī)療機(jī)構(gòu)，患者多為未成年人，術(shù)后康復(fù)周期長、隨訪需求高，完善的隨訪系統(tǒng)更是不可或缺?[3]。唇腭裂患兒術(shù)后需要長期的語言訓(xùn)練、面部恢復(fù)指導(dǎo)，規(guī)范的隨訪能夠及時發(fā)現(xiàn)患兒康復(fù)過程中的問題，調(diào)整康復(fù)方案，助力患兒更好地恢復(fù)；同時，隨訪數(shù)據(jù)的積累也能為唇腭裂疾病的學(xué)術(shù)研究、診療技術(shù)優(yōu)化提供有力支撐，推動公益醫(yī)療服務(wù)水平不斷提升。順應(yīng)政策導(dǎo)向，搭建專業(yè)的隨訪系統(tǒng)，不僅是嫣然天使醫(yī)院合規(guī)運(yùn)營的必然要求，更是提升公益醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、踐行醫(yī)院使命的重要舉措。
適配嫣然發(fā)展，科技助力醫(yī)院高效運(yùn)營
當(dāng)前，嫣然天使醫(yī)院正處于困境突圍的關(guān)鍵時期，一邊要應(yīng)對場地搬遷、資金周轉(zhuǎn)等現(xiàn)實(shí)難題，一邊要堅(jiān)守公益初心，保障唇腭裂患兒的診療服務(wù)不受影響?[1]。在這樣的背景下，提升醫(yī)院辦公及診療效率、降低運(yùn)營成本，顯得尤為重要，而訊美時代的融合通信與智能隨訪系統(tǒng)，正是適配嫣然天使醫(yī)院長遠(yuǎn)發(fā)展的“科技助力器”。
從運(yùn)營效率來看，系統(tǒng)可大幅減少醫(yī)護(hù)人員的重復(fù)性工作。智能轉(zhuǎn)接、自動隨訪提醒、隨訪記錄一鍵錄入等功能，能夠替代傳統(tǒng)的人工呼叫、手寫記錄等繁瑣流程，讓醫(yī)護(hù)人員從大量事務(wù)性工作中解放出來，將更多時間和精力投入到患兒診療和康復(fù)指導(dǎo)中，提升診療服務(wù)質(zhì)量和工作效率，同時也能降低醫(yī)院的人力運(yùn)營成本。從服務(wù)質(zhì)量來看，系統(tǒng)能夠打通醫(yī)患溝通壁壘，完善隨訪體系，讓患兒及家長感受到更便捷、更貼心的醫(yī)療服務(wù)，提升醫(yī)院的口碑和公信力，助力嫣然天使醫(yī)院更好地凝聚社會善意、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展?[3]。
考慮到嫣然天使醫(yī)院的公益屬性和當(dāng)前困境，訊美時代愿盡綿薄之力，踐行企業(yè)社會責(zé)任。我們憑借在醫(yī)療通信領(lǐng)域的專業(yè)能力，可免費(fèi)為嫣然天使醫(yī)院提供前期的系統(tǒng)設(shè)計(jì)與規(guī)劃服務(wù)，結(jié)合醫(yī)院的診療特點(diǎn)、場地布局和實(shí)際需求，量身定制最適配的系統(tǒng)方案，確保系統(tǒng)落地后能夠快速投入使用、發(fā)揮最大價值；同時，若嫣然天使醫(yī)院需要，我們將免費(fèi)贊助一套完整的融合通信與智能隨訪系統(tǒng)，全程提供技術(shù)支持和后期維護(hù)，無需醫(yī)院承擔(dān)任何費(fèi)用，用科技公益為嫣然天使醫(yī)院紓困解難。
情系嫣然，與愛同行，共筑公益醫(yī)療新未來
善意無界，微光成炬。嫣然天使醫(yī)院十余年來免費(fèi)為7000多名貧困唇腭裂患兒完成手術(shù)，用堅(jiān)守溫暖了無數(shù)家庭?[1]，這份公益初心值得每一個企業(yè)和個人守護(hù)。訊美時代深知，企業(yè)的發(fā)展離不開社會的滋養(yǎng)，回饋社會、傳遞善意，是我們不變的初心。
我們不追求華麗的表達(dá)，只愿以專業(yè)的技術(shù)、務(wù)實(shí)的行動，為嫣然天使醫(yī)院提供實(shí)實(shí)在在的幫助。這套免費(fèi)贊助的系統(tǒng)，是訊美時代對公益醫(yī)療的支持，更是對唇腭裂患兒的美好祝福。未來，我們將持續(xù)關(guān)注嫣然天使醫(yī)院的發(fā)展，若有更多需要，我們將毫不猶豫地伸出援手；同時，也希望更多企業(yè)能夠加入到公益行列中來，以各自的專業(yè)所長為公益醫(yī)療賦能，讓科技有溫度，讓善意有回響。
愿科技之光照亮嫣然前行之路，愿每一位唇腭裂患兒都能在溫暖的守護(hù)下，綻放燦爛笑容，擁有健康未來！
